電話窓口のスタッフ対応がヤバすぎます。まず、電話に全然出ない。こちらから問い合わせたいことがあるのに、HPに載っている予約窓口の電話番号に電話しても、誰も出ない（繋がるけど出ない）。何度も何度も電話して、やっと数日経って繋がったと思ったら、声がしわがれたおじいさんがでまして。実際に宿泊した際に忘れ物をしたので、その要件を伝えて確認してもらったところその後留守電に入れてもらったメッセージも不慣れすぎて。。。
電話対応や接客の研修は全くしていないのでしょうか？ホテルのサービスとしてどうかと思います。
せっかく宿は素敵なところなのに、スタッフの質が低すぎて残念すぎました。きっと人件費削減のためにスタッフの数を最低限にしていたり、社内研修をするお金がないのだと思いますが、その割には他の一流ホテルと同じような強気な価格設定。（大して安くもないです）良いスタッフもいると思いますが、余りにも残念です。心から改善してもらいたいです。
面白いし子供も楽しめる。
が、館内着が濡れてくると臭い。除菌がしっかりできていないと思われる。
悪臭で気持ち悪くなる。
いくら口コミが悪くても安いから行く人は多い。この会社のポリシーは何ですか。安価な子供の遊び場でしょうね。私は二度と行きません。利用者のマナー最悪です。若いママも子供を野放し。やりたい放題。同程度の料金でまともなスパはいくらでもあります。従業員も気の毒ですね。こんな経営者の下で働くなんて。
バイキングの食事、とくにカニ食べ放題がよかった。温泉はふつうによかったです。
先日家族で行きました。
二時間半程滞在しましたが、一度も清掃係の方を見かけませんでした。
岩盤浴、浴場、休憩室、トイレ何処にも。
脱衣所のティッシュも補充されていない様子でした。
掃除はされないのでしょうか？
施設は新しいので綺麗ですが、衛生的な心配が残りました。
入浴施設はたくさんありますがここは癒やされに行く場所ではありません
温水プール+漫喫と思って利用するのが妥当です
施設は大きいですが客も多いので専有スペースで考えるとかなり狭い
特に土日は芋洗い状態のプールと同じです
店の運営が悪く客の民度が極端に低いので覚悟して利用するのが望ましい
唯一他店と差別化されているのは、賛否もあると思いますが岩盤浴へスマホや雑誌の持込がOKなことでしょう
なので漫喫としては利用価値かあるが入浴施設としてはおすすめできません
2021年の5月に行ってきました。日曜日だったので、¥1,000の入浴料がかかりましたが、薔薇湯に浸かることができました。はじめての薔薇湯、感動しました！湯に浮いてあるバラは、まだまだ観賞用に使えそうな大輪のバラの5分咲きのバラ。幸せな気分になりました。母もこの施設が大変気に入って、その後何度かお邪魔しました。
2022/8/2に行ってきました。四万温泉発祥の温泉だということです。熱めの温泉だったので、初めは熱いのを我慢して温泉に浸かりました。我慢して入っていると、かなり慣れて泉質もよく、心地よく感じました。建物の雰囲気もよかったです。無料の温泉、本当にありがたかったです。
会員カードを作る時に受付の方が丁寧に説明してくださり助かりました。
ただ、LINEやアプリでバーコード読み取るのにそれとは別に何故会員カードがあるのか謎です。カードを持ちたくない人からすればアプリだけでいいのでは？
館内で発生した飲食代はロッカーキーにバーコードつけて会計すればなにも問題無いと思います。
お風呂を出た後にくつろげるスペースがほとんどないのでゆっくりできる時間はなく微妙でした。
建物の作りなのかお風呂も館内も
全体的に狭い。
平日の昼間に伺ったためご高齢の方が多くお風呂も陣取っている印象でした
以前高座渋谷店に行ったことがあったので今回町田店に伺ってみましたが
全く違う雰囲気で受付の方の対応以外は全て微妙でした。。残念です。
以前より天空の露天風呂に
行きたくて、初めて利用。
部屋も広々した和室と
部屋からの展望も大満足！
主人も私も、展望風呂貸切状態。食事も大変美味しく
大満足でした。
スタッフの対応も大変よく
親しみやすく、あったかい
心和む宿、まさにその通りでした。また行きたい！
家族四人で宿泊しました。
部屋は海が一望出来て広く高齢の母親もゆっくり過ごせました。
バイキングも美味しく頂けました。露天風呂も内風呂も良かったです。
又利用したいです。
スタッフの対応も良かったです。
かなりクレームがあるようですが、まずこの温泉施設は遊園地とかそういった類のレジャー施設と考えるべきです。 静かにくつろぐ温泉施設に行きたければ別をあたりましょう。
泉質については何となく軽く感じ、本当に天然？と思ってしまう程です。正直本格的な温泉とはかけ離れているかと思います。
続いて岩盤浴エリア。
こちらは初見さんには厳しいでしょう。
休日は昼前には場所は全て埋まってる思ってください。 場所取りは実質的にOKとなっています（30分放置で撤去される可能性あり）。 ちなみに岩盤浴については様々な種類があり、かなり満足できます。 しかし、やはり混んでいるので空いてたらラッキーくらいの気持ちで漫画を読みながら時々空きをチェックして入るようにするのがいいかと。 入りたい場所に入れないなんてザラです。入れる所に入る。一種の運試しです。
とにかく館内ワイワイガヤガヤと賑わっているので、子供が多少騒いでも問題ないのである意味子供連れには安心です。
しかし、感染対策については利用者全体騒がしいので低いです。なので、感染リスクが高い方はやめておきましょう。
評価星0。
場所取り禁止のはずが場所取りしまくり。従業員からの注意もなく、無法地帯。
土日祝は絶対におすすめしない。
時間の無駄になるから行かない方がいい。
駅から迎えのバスがほしいですお食事も美味しいし。また行きたいのてますが足がありません30分ほど歩きます。なかなかしんどいです。
以前利用しました。
カップルイチャつき100%で
しかも場所取り多数でゆっくり休めず。
フードコートはまぁまぁかな。
漫画雑誌読み放題だけは
ポイント高いかな。
5月に立ち寄りました。公衆浴場は普通に、入れ墨などの方はお断りだと思ってましたが入浴してました。こちらの公衆浴場は、OKなんですね！私は、好きではないの
もうよりたく無いです
乗鞍高原、一の瀬園地は最高❕
白樺とかっこうの鳴き声を聞きながら乗鞍岳を目の前にまいめの池などを
散策し、癒しには最高です
温泉も乳白色の温泉で、これまた最高！
四季折々で、いつ訪れても満足します。
眺めが良く、食事の出来る環境が整っている点は良いと思います。
温泉に関しては、消毒臭くてあまりいいとは言えません。
料金がそんなに高くないし営業時間が長いので、泉質に拘らなければ良い観光施設です。
山菜採り後、温泉最高でした、自然に囲まれて、樹齢100年以上の夫婦杉が有り、温泉宿の前が渓流があり、大変癒やされました☺️また行きたいです❗️
福引屋に宿泊してきました。旅館の方も親切で、気持ちがよかったです。（その名の通り？福引サービスもありました）
客室からのながめもよく。
温泉もはいりやすかったです。